上航动态
上航及星盟成员航空公司29日起转入T2航站楼运营 (2008-4-29)

  4月29日,经过两年多的努力,以上海航空公司(以下简称“上航”)为首的11家星空联盟(以下简称“星盟”)成员于2008年4月29日全部迁入浦东机场T2航站楼运营。包括:加拿大航空公司、中国国际航空公司、新西兰航空公司、全日空航空公司、韩亚航空公司、德国汉莎航空公司、新加坡航空公司、泰国国际航空公司、土耳其航空公司以及美国联合航空公司。瑞士航空公司也将于5月10日开通苏黎世至上海浦东的新航班。
  这12家星盟航空公司在上海浦东机场T2航站楼集体亮相,继而翻开了星空联盟在上海浦东机场构建“同一屋檐下”的新一页。
  所谓“同一屋檐下”,即当地机场的所有联盟成员,都在同一候机楼内,相对固定集中的区域中进行航班地面生产运行。作为全球最大的航空联盟,星空联盟的地面服务产品主要是基于“同一屋檐下”这一平台,为旅客推出一系列无缝隙的全球化航空运输产品。
  通过该合作模式,成员间可以通过互相协调,提高旅客与行李的中转效率,同时通过资源共享,联合租赁,进一步降低设施成本;由于服务区域的集中,更便于各成员为旅客提供协调一致的联盟服务产品,以及成员间的工作联系和业务合作;同时对于整个联盟而言,也是最好的市场集中展示有效方式。目前该项目已在全球包括上海浦东机场在内的13个主要枢纽港机场开展。
  在值机柜台布局方面,所有成员的值机岛将采用相对集中的模式运行,星盟航空公司值机区域分别位于:上航值机柜台位于K和J岛,国航值机柜台在紧邻的H岛。其他星盟成员航空公司的值机柜台位于B、C、D、E岛。显著统一的星空联盟机场标识,不但便于旅客在第一时间找到各成员的办票柜台,更创造了一个星空联盟国际大家庭的氛围。
  在贵宾休息室方面,上航拥有固定的1846平米的国际贵宾休息室,按星盟的服务标准设计,向所有星空联盟高端旅客开放。星空联盟的头等舱和公务舱旅客及金卡会员可方便地进入位于国际离港大厅中心的上航贵宾室休息、候机。上航邀请了国际著名设计公司负责整个国际贵宾休息室的设计工作,可同时接待440位来宾,并有商务、睡眠、母婴、沐浴、上网、用餐、酒吧等服务区域,还有特为残障人士设计的专用洗手间,并由五星级酒店提供丰富的中西冷、热餐食。
  在中转服务方面,T2的各类中转时间都设计在45-75分钟内完成,较T1有显著的改进。星空联盟各航空公司转入T2航站楼运营后,12家星盟成员航空公司每天将提供从上海浦东出发的通达19个国家57个城市的109个航班。上航和各成员也将通过候机楼先进的中转设施,为全球旅客提供无缝隙的中转服务,进一步确立上海作为全球航空枢纽港的地位。
  今后,以上航为首的星盟成员还计划在上海浦东机场陆续推出更多个性化,标准化的国际航空服务产品,包括,网上自助值机、共用行李服务设施、星空联盟中转服务团队、自动旅行证件查验 (Auto Doc Check)等,从而充份利用“同一屋檐下”这一平台,为全球旅客提供协调一致的星空联盟服务产品。

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