在刚刚过去的2008年春节黄金周,上海航空公司全力以赴确保航班正常,想方设法将由于节前雪灾造成的滞留旅客尽早安排乘机,使旅客能够顺利回家过年。
上航各运行保障部门为了让旅客能够按时乘机回家过年,采取了多项措施,确保航班正常。
据统计,在今年的春节黄金周期间(2月6日-2月12日),上航共执行了1396个航班,春节航班计划执行率达到100%,运送旅客15.5万人次;航班正常率达到92.31%,尤其是从2月7日至12日,持续六日航班正常率高于90%,最高达到95.16%,航班运行正常性水平创五年春节黄金周中最好的。
与此同时,上航作为两岸春节包机的指定航空公司,全力以赴确保今年两岸春节包机正常。从2月2日到13日,上航已经完成了4个台北、3个高雄往返的春节包机航班,共运台胞旅客人2020人次,其中儿童旅客186人次,承运行李2138件。
尽管节前由于雪灾,但是上航想方设法做到了“四个确保”:确保春节包机第一个除雪除冰,确保春节包机航班准点起飞,确保航班执行力100%,确保航班准点率100%。同时,上航今年两岸乘机包机航班上的优质服务受到台胞旅客的好评。尤其是2月2日FM806台北回上海的第一个包机航班上,还为一位恰逢70岁生日的吴红梅老人,在万米高空为她过了70岁的生日,使她终身难忘。
此外,上航还承担了台湾的复兴、长荣和远东3家航空公司的两岸春节包机的地面代理服务。上航各保障部门像保障自己的航班一样,全力以赴做好3家航空公司的航班保障。到2月13日,台湾3家航空公司共承运了5207名台胞旅客,其中儿童旅客183人次,承运了4759件行李。