中转联程是指航空公司将航班资源进行有效的组合，形成航线网络，将旅客从始发地经一个或多个中转地运送至目的地，同时可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势，给旅客提供更多的便捷和实惠。

上海航空公司在本公司实际承运的部分中转联程航班上为旅客提供“一票到底，行李直挂”的中转联程服务。“一票到底、行李直挂”服务是指旅客当天在上海浦东国际机场和虹桥国际机场同场中转时，不出候机区，即可换乘通往全国其他城市的飞机。该服务可以在始发航站一次性地为中转旅客办理全程的乘机手续，使旅客一次领取两个登机牌，同时行李也可以直接挂运到行程的终点站。旅客在中转站无需再提取行李和重新办理乘机手续，只需再次接受安全检查，即可直接至登机口候机。

为了方便中转旅客，上航在虹桥机场A楼出发厅8号值机柜台和浦东国际机场到达长廊分别设立了“无缝隙中转联程旅客服务柜台”。旅客在到达中转站后，请前往中转柜台进行确认，并通过安检后进入候机厅。目前此项服务仅限当天在上海浦东国际机场或虹桥国际机场的同一机场中转的航班。 上航中转联程客票的购买及使用规定：

1. 上航中转产品在上海浦东国际机场或虹桥国际机场的同一机场中转的航班最短衔接时间为90分钟，在上海浦东国际机场和虹桥国际机场的两个机场中转的航班最短衔接时间为4小时；

2. 中转联程客票仅限次日内中转，往返程的中转联程客票，在目的地的停留时间最长为十五天（含）；

3. 中转联程客票必须按顺序使用，未按顺序使用或未使用的航段将不予接受承运；

4. 中转联程客票不允许自愿更改，签转和退票；不允许填开OPEN票；

5. 儿童、教师、学生、残疾军人和残疾警察不能享受双重优惠；

6. 中转联程航班不办理特殊旅客服务；

7. 中转旅客的逾重行李费率将在始发站按照联程航段的单程成人经济舱公布票价的1.5%/公斤计算（如始发站至目的地有直达航班，则逾重行李费率按直达运价的成人经济舱公布票价的1.5%/公斤计算）；

8. 遇到航班不正常情况，我们将按照运输合同约定和相关法规的规定为中转旅客提供相应的服务，并妥善处置行李。如因航空公司原因造成非自愿退票，退票规则如下：

(1) 客票全部未使用：按票面价全退；

(2) 客票已部分使用：按票面价扣除已使用航段销售价后余额全退；

9. 在上航网站上订购中转联程客票必须在30分钟内完成支付，超过30分钟上航将不保证订票依然有效.