金鹤俱乐部

会员手册

里程累积

·里程分类	·里程累积的途径	·累积标准
·搭乘航班累积里程方法	·搭乘航班累积里程的说明	·里程补登
·里程购买	·里程有效期	·如何获得里程信息

里程累积的标准

金鹤俱乐部的里程制定以国际航空运输协会(IATA)公布的城市间实际里程(TPM)为标准，单位公里。

里程分类

金鹤俱乐部里程：会员乘坐星空联盟成员公司航班（实际承运及市场方代码均必须为星空联盟成员公司）和金鹤俱乐部合作伙伴处消费所获得的里程，包括额外奖励、赠送和购买的里程，可用于兑换金鹤俱乐部提供的各种奖励项目。

升级里程：会员乘坐星空联盟成员公司航班（实际承运及市场方代码均必须星空联盟成员公司）而获得的里程，是判断升降级的虚拟里程账户，不可用于兑换金鹤俱乐部提供的各种奖励项目。

注：承运方：实际承运的航空公司

市场方：客票承运栏上显示的航空公司

上航与非星空联盟成员航空公司代码共享航班，市场方代码为上航时方能累积金鹤俱乐部里程，但不能累积升级里程。

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里程累积的途径

金鹤俱乐部会员的消费都将被记录下来，并转化为金鹤俱乐部里程。

(1) 搭乘上航航班（市场方代码为上航）

(2) 搭乘星空联盟成员公司航班（实际承运及市场方代码均必须为星空联盟其它成员公司）

(3) 住宿酒店

(4) 酒店预订

(5) 信用卡签账

(6) 旅游

(7) 汽车租赁

(8) 使用移动电话

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累积标准

搭乘上航航班（市场方代码为上航）

上航航班	舱位代号	累积的里程数
头等舱	F/A	标准里程数的150%
公务舱	C/D/J	标准里程数的130%
经济舱	Y/B/L/U	标准里程数的100%
	M/T/E/H/S	标准里程数的70%
	Q/V/W/G/K	标准里程数的50%
	P/Z	标准里程数的30%
不累积里程舱位	O/I/X/R/N	0

注：舱位代号是指您机票座位等级(CLASS)栏中标明的代号，它将直接影响您的里程累积，请您特别留意。

搭乘星空联盟成员公司航班（实际承运及市场方代码均必须为星空联盟其它成员公司）

航空公司	舱位代号	里程累积率
葡萄牙航空	C, D,Z, J	130%
	Y, B, M, H, Q, V	100%
	W,S,L,K,U*,O	70%
	E, T, G, N, P	0
奥地利航空	C, D, J	130%
	Y, B, M	100%
	H, Q, V, G	70%
	W, S	50%
德国汉莎航空公司	F, A	150%
	C, D, Z	130%
	Y, B, M, H, V, Q	100%
	W, S	50%
	L, T, E, U, R, N, O, I, X	0
西班牙斯潘航空公司	C,D,J,Z	130%
	Y, B, U	100%
	M,H,	70%
	S,Q,V,L,T,W,K,G,E	50%
北欧航空公司	A, C, D, J, Z	130%
	Y, S, B	100%
	M, H, Q, E, V	70%
	W, U, K, L, T, G	25%
瑞士国际航空	F,A	150%
	C,D,Z, J	130%
	Y,B,M,H,U,G, V,K,S,L	100%
	Q,W,T, E	70%
英国中部航空公司	C,D,J,Y,U,L	130%
	S,B,K,M,H	100%
	Q,V,G,O,W,T,N,E	70%
波兰航空	C, D	130%
	Y,B,M,H,Q,V,S	100%
	W,G	70%
全美航空公司	F, A	150%
	O（付费升舱）	100%
	C, D, Z	150%
	J	100%
	Y, B	100%
	M, H, Q, N, V, W, L, S, T, G, K, U, E, R	70%
韩亚航空公司	F,A,P	150%
	C,D,Z	130%
	J,Y,U,B,M,H,E	100%
	V,W,S,K,Q,G,T,	50%
泰国国际航空大众有限公司	F,A,P	150%
	C,D,J	130%
	U,Y,B,M,H,Q,T,K,S	100%
	G,V,W	50%
新加坡航空公司	F, P, A	150%
	C, J, D, Z	130%
	Y, S, B, E, H, K, L, M, U, W	100%
新西兰航空公司	C,D,Z,J	125%
	U,E,O,Y	100%
	B,M,H,Q,V,W,T	70%
全日空航空	F,A	150%
	C,Z,J,D	130%
	Y	100%
	B,S,M,K,L,W,G,H	70%
美国联合航空公司	F,A,P	150%
	C,D,Z	125%
	Y,B	100%
	H,M,Q,V,W,S,T,L,K,E,U	70%
	G	0
中国国际航空公司	F,P,A	150%
	C,D,Z,J	130%
	Y,B,M	100%
	H,K,L,Q,G,S,V,U,W	70%
	T,E,O,I,X,R,N	0

注：星空联盟成员公司航班的舱位代号定义以其规定为准。

实际承运及市场方代码均必须为除上航外星空联盟其它成员公司。

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搭乘航班累积里程方法

方法一:

会员在预订机票时，向订票人员提供会员本人的金鹤俱乐部会员卡号，并要求订票人员在订座记录中输入本人的会员卡号。

方法二:

会员在机场办理值机手续时，请向工作人员出示会员本人的金鹤俱乐部会员卡。

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搭乘航班累积里程的说明

1. 请您在每次旅行结束后保留机票或其复印件和登机牌原件直至确认该次飞行记录已进入您的里程账户中。

2. 您所获得的飞行里程将于旅行结束并经确认后10个工作日内登记入您的里程账户中(不包括里程补积记录和非上航实际承运的航班里程记录)。

3. 会员在乘坐上航代码共享航班时，只有所购机票“承运人”一栏内所出现的航空公司代号为“FM”，才能得到金鹤俱乐部里程。

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里程补登

乘坐上航航班（实际承运或市场方代码其中一项为上航）
☆ 登录金鹤俱乐部网页，在网上申请里程补登（目前网上只接受实际承运及市场方代码均为上航的里程补登申请）。

☆ 如会员使用纸制客票，请将机票复印件和登机牌原件（请注明会员卡号），邮寄至金鹤俱乐部；如会员使用电子客票，请将行程单复印件和登机牌原件（请注明会员卡号）邮寄至金鹤俱乐部。

适用条件：

1) 在您的入会申请被金鹤俱乐部同意前3个月内如果乘坐过上航实际承运航班（不包括星空联盟其他成员航班及代码共享航班）；

2) 您在经过核对您的飞行记录后发现遗漏；

3) 您在购买上航实际承运航班机票后由于上航原因导致航班取消而签转至其他航空公司，请注明被取消的原上航航班号和后改乘的航班号后申请补登（不包括星空联盟其他成员航班及代码共享航班）。
乘坐除上航外星空联盟其它成员公司航班（实际承运及市场方代码均必须为除上航外星空联盟其它成员公司）

☆ 将机票复印件和登机牌原件（请注明会员卡号），或行程单复印件和登机牌原件（请注明会员卡号）邮寄至金鹤俱乐部。

☆ 金鹤俱乐部将会向相关联盟成员航空公司确认，在获得对方确认后，金鹤俱乐部将会为会员补登遗漏的乘机记录。
如果会员在金鹤俱乐部非航空合作伙伴处消费所遇到的里程遗漏，请直接与合作伙伴联系办理补记。
里程补登的时限为一年（从乘机或在合作伙伴处消费之日算起），所申请补积的里程将在得到确认后予以补积。
对于所收到有关里程遗漏的信件，金鹤俱乐部将会在一个月内处理完毕。对内容不全或不清晰的资料，金鹤俱乐部将会以信件的方式退回。为避免邮寄过程中可能出现的遗失，会员应同时保留所寄资料的副本，上航对邮寄过程中出现的遗失不承担责任。
金鹤俱乐部有权拒绝超过时限或凭证不全的里程补登申请。